Hinweise und Meldungen
#2309 - Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit über Weihnachten vom 22.12.2025
In der Zeit vom 22.12.2025 bis einschließlich 05.01.2026 sind wir telefonisch nicht erreichbar.
Ihre Anfragen können Sie in diesem Zeitraum jederzeit per E-Mail an support@edv-kossmann.de senden.
#2308 - Umstellung von Bitdefender-SDK-Lösung auf Bitdefender GravityZone vom 01.12.2025
Am 01.12.2025 stellen wir alle Computersysteme, die sich in unserer Verwaltung befinden und über einen aktiven Wartungsvertrag verfügen, von der bisherigen Bitdefender-SDK-Lösung auf Bitdefender GravityZone um.
Diese Umstellung ermöglicht eine noch bessere Erkennung von Bedrohungen, zentralisierte Verwaltung und erhöhte Systemsicherheit.
Für Sie als Kunde entsteht kein Handlungsbedarf – die komplette Migration wird von uns vorbereitet und automatisiert durchgeführt.
Bitte beachten Sie:
Serversysteme werden aus technischen Gründen erst nach dem 24.12.2025 automatisch auf die neue Lösung umgestellt, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen.
#2307 - Cloudflare-Ausfall vom 18.11.2025
Mehr infos unter: https://www.cloudflarestatus.com/
#2306 - Störung im Kundencenter mit dem Report Viewer vom 14.11.2025
14.11.2025 - 15:00 Uhr - Es wurde ein Problem im Kundencenter mit dem Report Viewer entdeckt, dies wurde soeben mit einen Fix behoben.
#2305 - Neues Kundencenter vom 24.10.2025
24.10.2025 16:00 | Wir stellen unser neue Kundencenter unter https://kossmann.center vor.
#2304 - Netzwerkstörung im Düsseldorf Rechenzentrum vom 10.10.2025
10.10.2025 - 11:45
Die Dienste laufen wieder, ein Switch war defekt.
10.10.2025 - 11:30
Die Dienste laufen wieder, unsere Kollegen prüfen derzeit die genaue Ursache.
10.10.2025 - 11:15
Derzeit kommt es in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf zu einer Netzwerkstörung, die den Zugriff auf einige Systeme und Dienste beeinträchtigen kann.
Unser Technikteam ist bereits informiert und arbeitet mit Hochdruck daran, die Ursache zu identifizieren und den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
#2303 - Erreichbarkeit per Telefon (Eingeschränkt) vom 09.10.2025
Wegen Windows-11-/Server-Umstellungen ist unsere telefonische Erreichbarkeit vorübergehend eingeschränkt.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail – es wird automatisch ein Support-Ticket erstellt.
Voraussichtlich ab 13.10.2025 sind wir wieder wie gewohnt erreichbar. Vielen Dank!